À propos de HOKA

Notre objectif est d'inspirer les gens à bouger et faire avancer les autres avec détermination et passion. Nous donnons une approche audacieuse et inattendue aux produits que nous créons, en élaborant des solutions innovantes pour les athlètes de tous types. Dans tous les cas, les gens trouvent de la joie dans le mouvement, HOKA est là pour leur donner de l'autonomie et les soutenir - pour les aider à prendre leur envol.

Chez HOKA, nous nous engageons à créer un avenir plus équitable pour nos employés et les clients que nous servons. Cela signifie que nous créons et maintenons des pratiques d'embauche propres à promouvoir diversité et représentativité. Parce qu'en célébrant une culture d'inclusion - une culture où les employés peuvent contribuer librement et de façon égale - nous faisons plus qu'embaucher une équipe de personnes pour vendre des chaussures. Nous rassemblons des personnes passionnées par la narration d'histoires, l'établissement de liens, la création d'expériences et l'établissement de relations durables.

Description

En tant que Key Holder, vous créez des expériences de shopping personnalisées pour nos clients, favorisant leur fidélisation. Vous comprenez l'importance d’implémenter notre programme de formation à la vente et au service, et vous accueillez les clients avec courtoisie lorsqu'ils entrent dans le magasin. Vous vous assurez que toutes les questions des clients sont traitées avec précision et qu'une réponse leur est apportée avant qu'ils ne quittent le magasin. Vous fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris en communiquant efficacement notre politique de retour. Vous adoptez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe, et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes vos interactions, y compris en respectant notre code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement disponible pour tous les clients, afin de fournir un service exceptionnel à nos clients, à la fois en magasin et par téléphone.

En tant que Key Holder, vous comprenez que votre rôle va au-delà de la surface de vente. Vous savez gérer les caisses et manipuler l'argent avec précision, vérifier l'inventaire quotidiennement et vous assurer que les produits sont en stock et disponibles pour les clients, et présenter les produits conformément aux normes de Visual Merchandising. Vous veillez à la propreté et à la bonne organisation de la zone de stockage et de l'aire de repos des employés, ce qui implique de passer l'aspirateur, de balayer et de dépoussiérer tous les jours. Vous êtes conscient de la sécurité et vous réagissez aux vols conformément à nos politiques. En tant que Team Leader, vous comprenez que vous faites partie intégrante d'une équipe et vous favorisez un environnement de travail positif en reconnaissant les performances exceptionnelles des membres de votre équipe et en garantissant un lieu de travail accueillant et respectueux.

Compétences de base

En tant que Key Holder/Team Leader, vous savez comment :

Assurer le plus haut niveau de service client possible, tel que décrit dans notre programme de formation au service et à la vente.
Donner la priorité à la formation sur la marque et les produits, et partager ces connaissances lors des interactions avec les clients.
Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise.
Responsabiliser les membres de l'équipe par la communication et la reconnaissance de leur travail
Contribuer au travail d'équipe et coopérer pour atteindre les objectifs.
Effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement qui évolue rapidement.
Vous tenir au courant des tendances et des styles actuels
Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et aborder les défis avec agilité

Qualifications clés

Avoir deux (2) ans d'expérience dans un magasin de vente au détail
Posséder un diplôme d'études secondaires
Démontrer d’excellentes compétences en communication verbale et écrite et capacité à transmettre la vision et la mission de HOKA et de Deckers Brands aux membres de l'équipe et aux clients.
Etre très motivé par le travail d'équipe et faire preuve d'esprit d'initiative
Avoir d’excellentes compétences d’organisation et de cohésion d’équipe
Disposer d’une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution.

Prérequis supplémentaires

Flexibilité du calendrier et des horaires pour répondre aux besoins de l'entreprise
Capacité à rester debout pendant de longues périodes
Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Teams)

Ce que nous vous donnerons

27 jours de congés
Extras, avantages et possibilités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe HOKA et Deckers Brands signifie plus qu'un simple salaire. Des rabais généreux aux programmes communautaires, nous offrons une variété d'extras intéressants.
Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.
Allocation d'uniforme HOKA
30% de réduction sur les produits des marques Deckers (HOKA, UGG, Teva) en ligne, et 30% de réduction en magasin.

En tant que membre de la famille HOKA, vous appartenez à bien plus qu'une entreprise de style de vie performante. De notre siège social à nos magasins de détail dans le monde entier, nous accordons de l'importance à la liberté des personnes de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité et nous nous engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir une large gamme d'avantages afin de reconnaître au mieux le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands. Vous découvrirez de nombreux avantages à travailler chez Deckers Brands, notamment des salaires compétitifs, des remises, des avantages, des concours mondiaux, ainsi que des opportunités de croissance et de développement.

Deckers Brands

Hoka Full-time Key Holder/Team Leader - Paris Opéra

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